Haria vs Intercom vs Crisp : quel chatbot IA choisir en 2026 ?
Mis à jour le 13 septembre 2026 · Prix concurrents vérifiés sur les sites officiels · Comparatif rédigé par Haria, qui signale honnêtement les cas où un concurrent est un meilleur choix
Réponse courte : ces trois outils ne jouent pas le même rôle. Intercom est une plateforme de support client complète, idéale pour les équipes qui traitent beaucoup de tickets. Crisp est une boîte à outils de messagerie polyvalente à configurer soi-même. Haria est un assistant IA orienté conversion, construit automatiquement à partir de votre site, pensé pour les PME françaises qui veulent des contacts sans gérer d'outil. Choisissez selon votre besoin : support d'équipe → Intercom, bricoleur multicanal → Crisp, génération de contacts sans effort → Haria.
Tableau comparatif (prix vérifiés en juillet 2026)
| Haria | Intercom | Crisp | |
|---|---|---|---|
| Positionnement | Assistant IA de conversion, construit à partir de votre site | Plateforme de support client avec agent IA | Messagerie multicanale tout-en-un |
| Prix d'entrée avec IA | 0 € (offre gratuite), puis dès 29 €/mois | 29 $/siège/mois + 0,99 $ par résolution IA | 95 $/mois (plan Essentials, ~450 conversations IA) |
| Conversations IA | Forfait de 50 à 5 000 crédits par mois (sur devis au-delà), jamais coupé | Facturées à la résolution | Quota par crédits selon le plan |
| Configuration | Automatique : Haria lit votre site, en quelques minutes | Par vos équipes | Par vos soins |
| Orientation principale | Capture de contacts et suivi du pipeline en euros | Résolution de tickets support | Chat, emails, campagnes, base de connaissances |
| Langue / marché | PME françaises, répond dans la langue du visiteur | International, plutôt scale-ups | International (éditeur français) |
| Données | Hébergées en France, IP des visiteurs jamais stockée, RGPD | Conforme RGPD, hébergement selon région | Conforme RGPD, éditeur européen |
| Essai | Offre gratuite sans carte bancaire, essai de 7 jours sur les offres payantes | Essai gratuit 14 jours | Plan gratuit (sans IA) |
Quel outil pour quelle situation ?
Choisissez Intercom si...
Vous avez une équipe support qui traite un volume important de demandes clients, un produit SaaS international, et le budget qui va avec (le coût croît avec les sièges et les résolutions IA). C'est la référence du support client moderne, mais c'est un outil d'équipe, pas une solution posée sur votre site pour convertir des visiteurs.
Choisissez Crisp si...
Vous aimez configurer vos outils vous-même et voulez regrouper chat, boîte email partagée, campagnes et base de connaissances au même endroit. Excellent rapport fonctionnalités/prix pour un profil bricoleur, mais l'IA n'arrive qu'à partir de 95 $/mois, avec des quotas, et c'est vous qui l'entraînez et la maintenez.
Choisissez Haria si...
Votre objectif est de transformer les visiteurs de votre site en contacts, sans apprendre un nouvel outil ni y passer vos soirées. Haria lit votre site et construit l'assistant tout seul ; il répond en 2 secondes, 24 h/24, dans la langue du visiteur, et n'invente jamais un prix ou un délai. Gratuit pour commencer, puis de 29 à 179 €/mois selon votre trafic, ou sur devis au-delà. Chez nos clients, par exemple : +42 leads le premier mois chez Sixt Occasion et des demandes entrantes multipliées par 1,6 chez Synergie.
La vraie différence : qui fait le travail ?
Sur le papier, tous ces outils « ont un chatbot IA ». La différence se joue après l'achat : avec un outil en libre-service, la qualité des réponses dépend du temps que vous investissez à entraîner et corriger l'IA. Avec Haria, l'assistant est construit à partir de ce qui est déjà écrit sur votre site, testé contre 12 scénarios pièges avant sa mise en ligne, et vous n'avez rien à rédiger.
Voyez ce que Haria répondrait sur votre site, avec vos vraies questions clients. Haria lit votre site et construit votre assistant en quelques minutes. Gratuit, sans carte bancaire.
Créer mon assistant gratuitQuestions fréquentes
Peut-on migrer de Crisp ou d'Intercom vers Haria ?
Oui. L'installation de Haria se fait par une ligne de code, comme les autres widgets : il suffit de remplacer l'ancien script par le nouveau. Haria lit votre site pour construire l'assistant, et vous pouvez le tester sur une page d'essai avant de faire la bascule.
Haria remplace-t-il un outil de support comme Intercom ?
Pas pour une grande équipe support avec gestion de tickets avancée : ce n'est pas son rôle. Haria est optimisé pour l'avant-vente : répondre aux questions des prospects, lever leurs hésitations et capturer leurs coordonnées. S'il ne connaît pas la réponse, il propose qu'on rappelle le visiteur.
Ces prix sont-ils à jour ?
Les prix d'Intercom et de Crisp ont été relevés le 6 juillet 2026 sur leurs pages tarifs officielles (liens ci-dessous) et peuvent évoluer. Les tarifs Haria sont ceux affichés publiquement sur notre page tarifs.
Sources : intercom.com/pricing · crisp.chat/pricing · Tarifs Haria. Voir aussi : Combien coûte un chatbot IA ? · Haria vs agence de chatbot IA · Chatbot IA pour e-commerce.